§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy internetowej SPINAREX, dostępnej pod adresem: www.spinarex.com, prowadzonej przez SILVEXCRAFT Mateusz Wójcik Sp. k. z siedzibą w Tyczynie, Orkana 5, 36-020 Tyczyn, NIP: 5170373027 , REGON: 363361395, zwaną dalej: „Usługodawcą”.
  2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] oraz telefonicznie: + 48 17 2300 400.
  3. Regulamin określa zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług, a także prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.
  4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  5. Korzystanie z platformy internetowej SPINAREX wymaga posiadania urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, kamery i mikrofonu (sesje on line) oraz akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Administrator Danych Osobowych –
  2. SILVEXCRAFT Mateusz Wójcik Sp. k. z siedzibą w Tyczynie, Orkana 5, 36-020 Tyczyn, NIP: 5170373027 , REGON: 363361395
  3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
  4. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z platformy SPINAREX i jej usług,
  5. Platforma SPINAREX – serwis internetowy umożliwiający zakup i korzystanie z usług treningowo-edukacyjnych wspierających zdrowy ruch kręgosłupa.
  6. Produkty SPINAREX:


a) SPINAREX E-book „Pierwsza pomoc dla pleców” - Praktyczny przewodnik z zestawem sprawdzonych ćwiczeń i porad ergonomicznych. Koszt usługi: 89 zł

b) Analiza zdalna – indywidualny raport przygotowany na podstawie ankiety online wypełnionej przez Użytkownika. Raport ma formę opisową z pierwszymi wskazówkami, które pomogą odciążyć kręgosłup i zadbać o codzienny ruch. Koszt usługi: 190 zł,


c) Sesja diagnostyczna 1:1 – spotkanie indywidualne z Trenerem online. Podczas spotkania analizujemy Twoją postawę i codzienne nawyki ruchowe. Po sesji Użytkownik otrzymuje praktyczne wskazówki oraz rekomendację, które pomogą Użytkownikowi w drodze do mocniejszego i zdrowszego kręgosłupa. Czas 45 minut. Koszt usługi:330 zł,


d) Plan „30 dni dla zdrowego kręgosłupa” – spersonalizowany program ćwiczeń (15 minut dziennie), przygotowany na podstawie Twojej ankiety.
który krok po kroku – z zestawem wideo i instrukcjami – wprowadzi Cię w rutynę wzmacniającą mięśnie i wspierającą naturalną sprawność pleców. Koszt usługi: 880 zł,


e) Pakiet Kompleksowej Opieki – sesja diagnostyczna online 1:1 + plan treningowy wraz z dobranym indywidualnie programem ćwiczeń. Koszt usługi: 990 zł.

  1. Trener – osoba współpracująca z Usługodawcą, prowadząca konsultacje i przygotowująca plany treningowe. Trener nie świadczy usług medycznych ani rehabilitacyjnych.

§ 3. Charakter usług

  1. Usługi SPINAREX mają charakter edukacyjny i treningowy.
  2. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani medycznych, nie są diagnozą lekarską ani rehabilitacją.
  3. Programy i konsultacje SPINAREX wspierają aktywność fizyczną, profilaktykę ruchową i świadomość ergonomiczną, lecz nie zastępują konsultacji z lekarzem.
  4. Użytkownik korzysta z usług na własną odpowiedzialność, a w przypadku problemów zdrowotnych powinien skonsultować się z lekarzem lub fizjoterapeutą.

§ 4. Zasady korzystania

  1. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych podczas składania zamówienia.
  2. Raporty i plany przygotowywane są na podstawie wypełnionej przez Użytkownika ankiety – Użytkownik odpowiada za prawdziwość i rzetelność podanych informacji.
  3. Dostęp do materiałów cyfrowych (np. wideo, planów treningowych) przysługuje wyłącznie Użytkownikowi i nie może być przekazywany osobom trzecim.
  4. Sesje 1:1 odbywają się w formie online za pośrednictwem wybranego komunikatora z funkcją video.
  5. Analiza zdalna (raport) i programy ćwiczeń przekazywane są w formie elektronicznej (plik PDF przesyłany e-mailem, materiały wideo w ramach dostępu do platformy).
  6. Korzystanie z platformy możliwe jest po akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności i dokonaniu wskazanej płatności.

§ 5. Warunki płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Płatność za usługi odbywa się z góry, za pośrednictwem udostępnionego na platformie systemu płatności online: PAYU.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany nie dotyczą usług już opłaconych.
  4. Promocje i rabaty mogą być wprowadzane czasowo – ich warunki określone są w komunikatach na stronie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że rozpoczęto świadczenie usług (np. odbyła się sesja, wygenerowano raport lub udostępniono plan).
  2. Jeżeli Konsument wyrazi zgodę na trwałym nośniku na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni, traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie usług już wykonanych.
  3. W przypadku usług cyfrowych (raport, plan ćwiczeń) prawo odstąpienia nie przysługuje po ich udostępnieniu, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą elektroniczną na adres Usługodawcy.
  5. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Konsument może skorzystać z formularza, choć nie jest on obowiązkowy.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył uprzednio Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, bez dodatkowych kosztów.

§ 7. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej realizacji usług świadczonych przez platformę internetową SPINAREX.
  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail Usługodawcy: [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres Usługodawcy, wskazany w § 1 pkt. 1 Regulaminu, z dopiskiem: „Reklamacja”.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
  4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Użytkownika lub inny wskazany sposób kontaktu.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma dodatkowo możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.
  2. Konsument może także skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 9. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług świadczonych przez platformę internetową SPINAREX.
  2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja usługi lub usług,
    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda marketingowa (SMS, kontakt handlowy),
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (np. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu).
  3. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie jest warunkiem korzystania z usług.
  4. Użytkownik ma prawo do: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 10. Dane z ankiety

  1. W ramach korzystania z usług SPINAREX Użytkownik może zostać poproszony o wypełnienie ankiety dotyczącej m.in. stylu życia, aktywności ruchowej oraz – jeżeli zdecyduje się je podać – samopoczucia, występowania bólu pleców, urazów lub kontuzji.
  2. Dane te mogą stanowić dane szczególnej kategorii (dotyczące zdrowia). Ich podanie jest dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania indywidualnego raportu oraz planu treningowego.
  3. Dane z ankiety przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług SPINAREX i nie stanowią podstawy do diagnozy medycznej ani rehabilitacyjnej.
  4. Podstawą przetwarzania danych dotyczących zdrowia jest zgoda Użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Zgoda ta wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru przy wypełnianiu ankiety.
  5. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem trenera współpracującego z Usługodawcą w celu opracowania raportu lub planu ćwiczeń.
  6. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych z ankiety, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem i może uniemożliwić dalsze świadczenie usług.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z usług w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
  2. Programy i konsultacje mają charakter edukacyjny i treningowy i nie zastępują konsultacji medycznej.
  3. Użytkownik korzysta z usług na własną odpowiedzialność, a wszelkie ćwiczenia powinien wykonywać w granicach swoich możliwości zdrowotnych.
  4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do platformy spowodowane siłą wyższą, awariami systemów lub przerwami technicznymi.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla umów zawieranych z Usługodawcą jest prawo polskie.
  2. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    a) dostosowania do przepisów prawa,
    b) zmian technologicznych i organizacyjnych,
    c) wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji istniejących,
    d) konieczności usunięcia błędów lub niejasności.
  4. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację na stronie internetowej.
  5. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika przed ich wejściem w życie.
  6. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze strony będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.